Na AURÉA BEACH, trabalhamos para que suas compras sejam enviadas com segurança e transparência.
1. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é informado durante a finalização da compra, de acordo com o CEP, a modalidade de frete selecionada e a disponibilidade do produto.
O prazo informado deve considerar a preparação e o transporte do pedido.
2. Preparação e envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e encaminhado para envio conforme o prazo informado no momento da compra.
Quando disponível, o cliente receberá informações para acompanhar a entrega.
3. Valor do frete
O valor do frete será calculado durante a finalização da compra, considerando o endereço de entrega e as opções disponíveis.
4. Acompanhamento do pedido
Após a postagem, o cliente poderá acompanhar o transporte por meio do código de rastreamento ou das informações disponibilizadas pela transportadora.
5. Atrasos na entrega
Caso ocorra atraso, a AURÉA BEACH prestará atendimento e buscará uma solução junto ao serviço de transporte, respeitando os direitos do consumidor.
A responsabilidade da loja perante o cliente não é afastada pela contratação de transportadoras ou dos Correios.
6. Endereço incorreto ou incompleto
O cliente deve conferir os dados de entrega antes de finalizar a compra.
Caso identifique algum erro, deverá entrar em contato com a loja o mais rápido possível.
Eventuais custos adicionais serão analisados conforme a causa do problema e a legislação aplicável.
7. Problemas com o pedido
Caso o produto não seja entregue, seja recebido com avarias ou apresente alguma irregularidade, entre em contato para que possamos verificar a situação e adotar as providências cabíveis.
8. Atendimento
Para dúvidas sobre pedidos, prazos e entregas:
E-mail: [email protected]
AURÉA BEACH — Sua experiência de compra é importante para nós.